Os componentes do mensageiro universal

Em um escritório típico, existem tecnologias diferentes de envio e recebimento de mensagens. Se alguém liga e deixa uma mensagem de voz, você precisa ir até o seu telefone para verificar a mensagem. Se alguém envia um e-mail, você precisa ligar o seu computador, logar na sua conta de e-mail e ler a mensagem. Se alguém envia um fax, você precisa ir até a máquina de fax e ver se chegou algo.

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O sistema de mensageiro universal transforma mensagens de voz em texto-voz para que elas possam ser lidas a partir de dispositivos móveis junto com mensagens de e-mail

Com o mensageiro universal, todas essas mensagens de voz, e-mail e fax são agrupadas em um servidor central. O servidor converte todas as mensagens em dados digitais; mensagens de voz se tornam arquivos de áudio digital que podem ser anexados aos e-mails; e os dados de fax são convertidos em um arquivo de imagem digital como um PDF. A informação digital do servidor central pode então ser acessada por meio de diferentes métodos.

• Com um simples plug-in, você pode configurar um programa de e-mail como o Microsoft Outlook ou o Lotus Notes para exibir não só mensagens de e-mail, mas também correio de voz e mensagens de fax.
  
  
• Ao logar no site de um mensageiro universal (por meio de um computador ou de qualquer dispositivo com acesso à Internet), você pode acessar todos os seus e-mails, mensagens de voz e faxes em um só lugar.
  
  
• Utilizando qualquer tipo de telefone, você pode ligar para um sistema de mensageiro universal e ouvir seus recados e e-mails (usando a tecnologia texto-voz), encaminhar faxes para a máquina de fax mais próxima ou alternar uma conta de e-mail.

Um conceito central de mensageiro universal é a idéia de comunicação de acordo com o "seu tempo" [fonte: International Engineering Consortium (em inglês)]. Com o mensageiro universal, você não mais estará restrito a um certo local, horário ou plataforma de comunicação. Você tem controle sobre quando vai ler e responder mensagens, onde e como fará isso utilizando a plataforma de comunicação de sua preferência, seja ela o e-mail, a mensagem de voz ou o fax.

Outra idéia central de mensageiro universal é o uso de notificações. Talvez você seja um médico e é importante que receba rapidamente suas mensagens. Com um sistema de mensageiro universal, você pode configurar as regras de notificação. Por exemplo, se você não estiver logado na sua conta de e-mail, mas alguém lhe enviar um e-mail, o sistema pode ligar para o seu celular e ler a mensagem para você. Ou talvez você deseje receber uma mensagem de texto no seu celular quando alguém deixar um recado no seu telefone residencial ou comercial.

As tecnologias de texto-voz e reconhecimento de voz são dois componentes importantes dos sistemas de mensageiro universal. Com o texto-voz, você pode pegar o telefone e ouvir suas mensagens por meio de uma voz automatizada. E com o reconhecimento de voz, você pode navegar através da caixa de entrada do mensageiro universal usando simples comandos de voz em vez de apertar números em um teclado.

Agora veremos alguns exemplos específicos da conveniência dos sistemas de mensageiro universal.